售后服务-泊头市龙腾环保设备有限公司

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泊头市龙腾环保设备有限公司为了使供方所提供的设备始终处于良好的工作状态,本公司在保修期后将为用户提供长期的技术服务。有健全的产品售后技术服务体系,在除尘配件产品售后服务上有严格的措施和力量,产品到哪里,服务队伍就到哪里。供方技术人员将在接到用户报修通知后24小时内出发前往设备使用现场,进行设备的维修工作,供方还将定期回方用户和定期巡检设备运行情况,听取用户的意见和要求。

尽可能的满足用户对产品技术服务方面的各种要求。而且本公司还在各地建立了销售网络和办事处,这不仅仅包括向您提供设计方案、优良的产品及优惠的价格,需要的是提供良好的技术支持和售后服务。在未获悉您的需求和满意之前,我们的工作就不会出现任何停歇。

售后服务:

1、公司产品到达贵处后,发货到施工现场安装,(注意:在签订合同是注明运费是谁负责:安装需不需要,需要安装是指导安装,还是去人安装),技术人员将负责协助指导安装,调试等工作。

2、设备达到现场,我厂及时派人员与用户一起进行开箱清点,双方进行交接。在产品安装阶段,我厂派技术专家实施现场技术指导;在产品调试运行阶段,我公司亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场技术指导;在产品调试运行阶段,我厂亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场试验、调试,使产品投产。

3、重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。

4、建立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题及时解决。

5、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,工厂积极协助用户解决问题,产品及时投运,把事故损失降低到低程度。

6、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。

7、坚持质量为本的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我厂在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下32小时内赶到。

备品备件

袋式除尘器正常生产所消耗的易损件为滤袋、电磁脉冲阀、气缸等,在设备提供时供方将为每台设备提供有数的易损件作为日常运行可能需要的应急备件。保修期以外所需要的备品备件,供方长期以优惠的价格提供。设备保修期内由于设备本身质量问题而需要的所有备品备件,由供方负责提供。

本公司坚持“以用户为中心”开展营销业务,坚持“诚信守法,服务周全,团结奉献”的营销理念,向广大客户提供布袋除尘器,脉冲除尘器,除尘布袋,除尘器配件等产品服务。公司不仅设有负责各地业务的区域精英,本厂依托行业优势,产品销售遍布各地,本着“坚持质量为本,提供满足客户需求的产品服务”的质量方针,能以优良的品质,优惠的价格满足客户要求。只要客户提出疑问和要求,及时给予答复和解决,以“面对客户、服务客户、面向市场、扩展市场”的宗旨展开工作,建立与客户长期合作的友好关系。

冀公网安备 13098102001479号